দর্শকের শর্তাবলি

watchmycreation পরিচালনা করে Sajai Digital (একমালিকানা প্রতিষ্ঠান), Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India। যোগাযোগ করুন support@watchmycreation.com ঠিকানায় অথবা +91 98504 69469 নম্বরে।

আপনি কী কিনছেন

টিকিট মানে একটি ব্রাউজারে স্ট্রিম করা একটি ফিল্ম দেখার অধিকার। এটি সাবস্ক্রিপশন নয়, ভাড়া নয়, কপি রেখে দেওয়ার লাইসেন্স নয়, আবার দেখার অধিকারও নয়। টিকিট হলো একটি ব্যক্তিগত লিঙ্কের ভেতরে থাকা ছয় অক্ষরের একটি অ্যাক্সেস কোড, এবং আপনার পেমেন্ট সফল হওয়ার মুহূর্তেই ডেলিভারি হয়ে যায়।

আপনার টিকিট ইমেল বা টেক্সট করে পাঠানো হয় না। পেমেন্ট হয়ে যাওয়ামাত্র সেটি রসিদের পর্দায় দেখা যায়; ওই পর্দাটিই ডেলিভারি। রসিদে একটি বোতামও থাকে, যা আপনার নিজের WhatsApp খুলে লিঙ্কটি আগে থেকে লিখে দেয়, যাতে আপনি সেটি নিজেকে পাঠিয়ে রাখতে পারেন — সেই বার্তা আসে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে, আমাদের কাছ থেকে নয়। ট্যাব বন্ধ করার আগে লিঙ্কটি সংরক্ষণ করুন। ডেলিভারি কীভাবে হয়, এবং টিকিট না এলে কী করবেন, তা আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিতে আছে।

কোনো অ্যাকাউন্ট নেই

আপনাকে নিবন্ধন করতে হয় না। আপনি কোনো পাসওয়ার্ড বেছে নেন না, কোনো প্রোফাইল বানান না এবং আমাদের কোনো নাম দেন না। এর মানে আমরা আপনাকে খুঁজেও বের করতে পারি না। আপনি লিঙ্ক হারালে আমরা আপনার কেনাকাটা খুঁজে পেতে পারি শুধু আপনার ব্যাংক, UPI বা কার্ড স্টেটমেন্টের পেমেন্ট রেফারেন্স এবং চেকআউটে ব্যবহৃত ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা থেকে। সেই তথ্য দিয়ে support@watchmycreation.com ঠিকানায় লিখুন।

দাম, এবং কে তা ঠিক করে

ফিল্মমেকার তাঁর ফিল্মের টিকিটের দাম ঠিক করেন, আমরা যে সীমার মধ্যে অনুমতি দিই তার ভেতরে, এবং টাকা দেওয়ার আগে আমরা তা দেখাই। দাম ভারতীয় রুপিতে এবং প্রযোজ্য কর-সহ; আপনি ভারতের বাইরে থাকলে আপনাকে বরং ফিল্মটির মার্কিন ডলারের দাম দেখানো হয় ও সেই দামই নেওয়া হয়, যা নিচে বর্ণিত। আমরা টিকিট বিক্রি করি নিজেদের নামে এবং তার ট্যাক্স ইনভয়েসও আমরাই দিই। দাম থেকে আমরা কী রাখি আর ফিল্মমেকারকে কী দিই তা আমাদের ও তাঁর মধ্যে, আমাদের ফিল্মমেকার চুক্তি অনুযায়ী, এবং এতে আপনি যা দেন তা বদলায় না।

আপনি কীভাবে টাকা দেবেন

পেমেন্ট হয় Razorpay-এর মাধ্যমে। চেকআউটে গেটওয়ে আপনাকে যে পদ্ধতিগুলি দেয় তার যে-কোনোটিতে আপনি টাকা দিতে পারেন — সাধারণত UPI, কার্ড, নেট ব্যাংকিং ও ওয়ালেট। আমরা পেমেন্টের মাধ্যম সংরক্ষণ করি না: কোনো সেভ করা কার্ড নেই, কোনো ম্যান্ডেট নেই, কোনো অটো-ডেবিট নেই, কোনো পুনরাবৃত্ত বিলিং নেই এবং ব্যর্থ পেমেন্টের কোনো স্বয়ংক্রিয় পুনঃচেষ্টা নেই। প্রতিটি পেমেন্ট আপনার নিজের শুরু করা।

ভারতের বাইরের দর্শকের কাছ থেকে মার্কিন ডলারে টাকা নেওয়া হয়। প্রতিটি ফিল্মের ভারতীয় রুপির দামের পাশাপাশি US$2 থেকে শুরু করে মার্কিন ডলারেও একটি দাম থাকে। যে দর্শককে আমরা ভারতের বাইরে থেকে কিনছেন বলে শনাক্ত করি, তাঁকে ডলারের দাম দেখানো হয় এবং কার্ডের মাধ্যমে সেই দামই নেওয়া হয়; ভারতের দর্শকের কাছ থেকে ভারতীয় রুপির দাম নেওয়া হয়। কোনটি প্রযোজ্য তা আমরা ঠিক করি, কেনাকাটা কোথা থেকে হচ্ছে তা দেখে, এবং টাকা দেওয়ার আগে তা দেখানো হয়। ভারতের বাইরের কোনো দর্শকের কাছে মার্কিন ডলারে বিক্রি হওয়া টিকিট পরিষেবার রপ্তানি এবং তাতে ভারতীয় GST লাগে না। মুদ্রা-রূপান্তর জড়িত কোনো পেমেন্ট বা রিফান্ড নিষ্পত্তি হয় কঠোরভাবে রূপান্তরের পরে এবং গেটওয়ে বা ব্যাংকের যে-কোনো চার্জ বাদ দেওয়ার পরে প্রকৃতপক্ষে যে অঙ্ক হাতে এসেছে সেই অঙ্কে: রেট ঠিক করে পেমেন্ট গেটওয়ে, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং তাদের নিষ্পত্তিকারী ব্যাংক, প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়া হওয়ার মুহূর্তে; আমরা তা নির্ধারণও করি না, নিশ্চয়তাও দিই না। বিদেশি মুদ্রায় পেমেন্টের জন্য আপনার নিজের ব্যাংকও আপনার কাছ থেকে চার্জ নিতে পারে; সেটি আপনার ও আপনার ব্যাংকের মধ্যকার বিষয়।

আপনার পেমেন্ট ব্যর্থ হলে কোনো টিকিট দেওয়া হয় না, কোনো অ্যাক্সেস কোড তৈরি হয় না এবং কিছুই কাটা হয় না। আপনার ব্যাংক কোনো অমীমাংসিত অঙ্ক দেখালে সেটি আপনার ব্যাংকই ছেড়ে দেয়; আমরা তা কখনও পাইনি।

আপনার টিকিট ব্যবহার

• নিজের ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক দেখার জন্য একটি ফিল্ম দেখার অধিকার।
• আপনি প্রথমবার প্লে চাপার সময় থেকে গণনা করে 12 ঘণ্টার প্রবেশাধিকার — টাকা দেওয়ার সময় থেকে নয়। আজ টিকিট কিনে বৃহস্পতিবার দেখা শুরু করলে আপনার 12 ঘণ্টা বৃহস্পতিবার থেকেই শুরু হবে।
• ওই সময়সীমার মধ্যে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত একবার দেখা। থেমে গেলে এটি খরচ হয় না: ট্যাব বন্ধ করলে বা কানেকশন চলে গেলে একই লিঙ্কে অসমাপ্ত ফিল্মটি আবার খোলে এবং আপনি যেখানে থেমেছিলেন তার কাছাকাছি থেকে শুরু হয়। শেষ পর্যন্ত পৌঁছালেই একবার দেখা খরচ হয়।
• একসঙ্গে একটি স্ট্রিম। টিকিটের সব স্ট্রিম ব্যবহৃত হয়ে গেলে পরের ডিভাইসটিকে জানানো হয় ফিল্মটি ইতিমধ্যে কোথায় চলছে, এবং আগে সেটি বন্ধ করতে বলা হয়।
• টিকিটে মোট কতটা দেখা যাবে তার একটি সীমা। প্রতিটি টিকিটে ফিল্মের নিজস্ব দৈর্ঘ্যের একটি উদার গুণিতক পর্যন্ত দেখার অনুমতি থাকে — পুরোটা দেখা, মাঝে থামা এবং ফিরে আসার জন্য যথেষ্ট — এবং শুধু সত্যিই দেখার সময়টুকুই এর হিসাবে ধরা হয়। বিরতি দেওয়া, ট্যাব বন্ধ করা, লিঙ্ক আবার খোলা এবং ডিভাইস বদলানোয় কিছুই খরচ হয় না। দেখার মাঝপথে এটি ফুরিয়ে গেলে আমাদের জানান, আমরা হয় আপনার প্রবেশাধিকার ফিরিয়ে দেব, নয়তো রিফান্ড করব। এর কারণেই একটি টিকিট অনির্দিষ্টকাল ধরে বারবার চালানো যায় না।
• কেনার পর 30 দিনের মধ্যে আপনাকে দেখা শুরু করতে হবে। তার পরে কোডটি আর কাজ করে না এবং টিকিটের টাকা ফেরত দেওয়া হয় না। শুরু করাটাই আসল, শেষ করা নয়: একবার প্লে চাপলে উপরের 12 ঘণ্টাই আপনার ঘড়ি, আর এই সময়সীমা তখন প্রযোজ্য থাকে না।
• ডাউনলোড নেই। কোনো ডাউনলোড বা অফলাইন সুবিধা নেই।

টিকিট প্রতি, ব্যক্তি বা ডিভাইস প্রতি নয়। উপরের প্রতিটি সীমা টিকিটের। লিঙ্ক যাঁর হাতে আছে তিনিই সময়সীমার মধ্যে দেখতে পারেন, কিন্তু যে প্রথম দেখাটি শেষ হয় সেটিই টিকিট খরচ করে ফেলে। আপনি লিঙ্ক শেয়ার করলে, যিনি আগে ফিল্মটি শেষ করেন তিনিই তা খরচ করে ফেলেন, আর যে দেখা এর মাধ্যমে মিলেছিল তা একবার ব্যবহৃত হয়ে গেলে আমরা কোড আর পুনরায় দিই না।

আমরা কী সুরক্ষিত রাখি আর কী রাখি না

একটি ফিল্মের পেজ সর্বজনীন হতেও পারে, না-ও হতে পারে — আপলোডের সময় ফিল্মমেকার ঠিক করেন ফিল্মটি আমাদের ক্যাটালগে তালিকাভুক্ত ও সার্চ ইঞ্জিনে ইনডেক্স হবে, নাকি তালিকাভুক্তিহীন থাকবে এবং শুধু লিঙ্কের মাধ্যমে পাওয়া যাবে। যেটাই হোক, ফিল্মটি নিজে কখনও সর্বজনীন নয়: এটি চলে শুধু একটি স্বাক্ষরিত লিঙ্ক দিয়ে, যা কয়েক মিনিটের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়, কোনো ডাউনলোড বোতাম নেই, এবং আমরা সেশন ও রেট সীমা প্রয়োগ করি।

আমরা ডিজিটাল রাইটস ম্যানেজমেন্ট ব্যবহার করি না, এবং স্ক্রিনশট বা স্ক্রিন রেকর্ডিং আটকাই না। ফিল্ম চলার সময় টিকিটের অ্যাক্সেস কোড এবং, আমাদের কাছে থাকলে, আপনার যোগাযোগ-তথ্যের একটি ঢাকা দেওয়া রূপ ছবির ওপর দেখানো হয়, যা আপনি যাঁদের লিঙ্ক শেয়ার করেন তাঁরাও দেখতে পান। আমরা অনুরোধ করি, ফিল্ম রেকর্ড, কপি বা পুনরায় বিতরণ করবেন না; তা করলে ফিল্মমেকারের কপিরাইট লঙ্ঘিত হয় এবং আমরা যা-ই করি না কেন, তার থেকে স্বাধীনভাবে কপিরাইট আইন, 1957 (Copyright Act, 1957)-এর অধীনে তাঁর দাবির মুখে আপনি পড়তে পারেন।

বয়স

টিকিট কিনতে হলে আপনার বয়স 18 বা তার বেশি হতে হবে। প্রতিটি ফিল্মে একটি বয়সভিত্তিক শ্রেণিবিভাগ এবং, প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে, কনটেন্ট সতর্কতা থাকে; কেনার আগে সেগুলি পড়ুন। 18-এর কম বয়সী কেউ শুধু তাঁর অভিভাবকের কেনা টিকিটে এবং শুধু শ্রেণিবিভাগ যেখানে অনুমতি দেয় সেখানেই দেখতে পারেন। কোনো শিশুর জন্য টিকিট কিনলে সে কী দেখছে তার দায়িত্ব আপনার। 18+ রেটিংযুক্ত ফিল্মে ক্রেতা চেকআউটে ঘোষণা করেন যে তাঁর বয়স 18 বা তার বেশি; আমরা সেই ঘোষণা যাচাই করি না।

আপনি যা করবেন না

আপনি কোনো ফিল্ম বা তার কোনো অংশ রেকর্ড, ক্যাপচার, কপি, ডাউনলোড, পুনঃসম্প্রচার, প্রকাশ্যে প্রদর্শন বা পুনরায় বিতরণ করবেন না; কোনো সর্বজনীন সাইটে বা সোশ্যাল অ্যাকাউন্টে কোনো ব্যক্তিগত লিঙ্ক প্রকাশ করবেন না; একটি টিকিটে একসঙ্গে একাধিক ডিভাইস ব্যবহার করবেন না; অ্যাক্সেস কোড, সেশন সীমা বা অন্য কোনো নিয়ন্ত্রণ ভাঙার চেষ্টা করবেন না; বা পরিষেবার বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করবেন না।

এগুলির কোনোটি করলে আমরা আপনার টিকিট রিফান্ড ছাড়াই বাতিল করতে পারি, আপনার প্রবেশাধিকার বন্ধ করতে পারি, এবং আইন দাবি করলে আপনার বিবরণ কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারি। আমরা ফিল্মমেকারকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দিই না।

কিছু ভুল হলে

ফিল্ম না চললে, ভুল ফিল্ম হলে, শব্দ না থাকলে, বা আপনার কাছ থেকে টাকা কাটা হয়েছে অথচ টিকিট পাননি, তাহলে পেমেন্ট রেফারেন্স-সহ support@watchmycreation.com ঠিকানায় লিখুন। মেলবক্সটি সোমবার থেকে শুক্রবার, 10:00–18:00 IST দেখা হয় এবং আমরা 2 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। সংক্ষেপে: ত্রুটি আমাদের হলে, আপনি টাকা দিয়ে কিছুই না পেলে, আপনার কাছ থেকে দুবার টাকা কাটা হলে, এবং আপনি ন্যায্যভাবে দেখার সুযোগ পাওয়ার আগে কোনো ফিল্ম প্রত্যাহার হলে আমরা রিফান্ড করি। ফিল্ম ভালো লাগেনি বলে আমরা রিফান্ড করি না। আমাদের বাতিল ও রিফান্ড নীতিতে সবটাই আছে।

ফিল্ম প্রত্যাহার হতে পারে

আপনি দেখার আগেই কোনো ফিল্ম নেমে যেতে পারে — ফিল্মমেকার সেটি প্রত্যাহার করতে পারেন, অথবা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি নীতির অধীনে বৈধ অভিযোগে, বা আদালত বা সরকারের আদেশে আমরা সেটি নামিয়ে নিতে পারি। তা হলে এবং আপনার টিকিটের মেয়াদ শেষ না হয়ে থাকলে ও সেটি অব্যবহৃত থাকলে, আপনার অনুরোধ ছাড়াই আমরা নিজে থেকেই তা রিফান্ড করি।

কোনো লিস্টিংয়ের মেয়াদ শেষ হওয়া শুধু এই কারণে টিকিটের মেয়াদ কেটে যায় না: আপনার কেনা টিকিট তার পুরো সময়সীমা পর্যন্ত চলে, এমনকি যে লিস্টিং-মেয়াদে সেটি বিক্রি হয়েছিল তা শেষ হয়ে গেলেও।

রিভিউ

কোনো ফিল্ম শেষ করার পর আপনি তার একটি স্টার রেটিং ও লিখিত রিভিউ প্রকাশ করতে পারেন। রিভিউ স্থায়ী ও সর্বজনীন, ফিল্মের পেজে দেখানো হয়; কোনো ফিল্মের 5টি রিভিউ হলে একটি গড় দেখা যায়। রিভিউ সৎ, আপনার নিজের এবং আইনসম্মত রাখুন: মানহানিকর, অশ্লীল, লঙ্ঘনকারী, বা অন্য কারও ব্যক্তিগত তথ্যবাহী কিছু নয়। ওই নিয়ম ভাঙলে আমরা রিভিউ সরিয়ে দিতে পারি। ফিল্মমেকার রিভিউয়ের উত্তর দিতে এবং কোনোটি রিপোর্ট করতে পারেন, কিন্তু প্রতিকূল বলে সেটি সরিয়ে দেওয়াতে পারেন না। রিভিউ তার লেখকের মত, আমাদের নয়।

ফিল্ম ফিল্মমেকারের, আমাদের নয়

এখানে বিক্রি হওয়া ফিল্ম আমরা বানাই না, করাই না বা বাছি না। প্রতিটি ফিল্ম আপলোড করেন একজন ফিল্মমেকার, যিনি আমাদের জানান যে তিনি এর মালিক এবং যিনি আমাদের তা লাইসেন্স দেন। বিক্রির আগে আমরা প্রতিটি ফিল্ম পর্যালোচনা করি, আমাদের শর্তাবলিতে বলা বিষয়গুলির জন্য, কিন্তু কে কীসের মালিক তা আমরা যাচাই করি না। ফিল্মের কনটেন্ট নিয়ে অভিযোগ যায় grievance@watchmycreation.com ঠিকানায়, আর মালিকানা নিয়ে অভিযোগ copyright@watchmycreation.com ঠিকানায়।

আপনার প্রতি আমাদের দায়

কোনো টিকিট সংক্রান্ত আমাদের মোট দায় সেটির জন্য আপনি যা দিয়েছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ, এবং পরোক্ষ বা পরিণামজনিত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। এখানকার কোনো কিছুই এমন দায় সীমিত করে না যা আইনত সীমিত করা যায় না, কিংবা ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 (Consumer Protection Act, 2019)-এর অধীনে আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে না।

আপনার তথ্য

আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে খুবই কম তথ্য থাকে: সর্বোচ্চ পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে পাওয়া একটি যোগাযোগ-মান, একটি পেমেন্ট রেফারেন্স, আপনার অ্যাক্সেস কোড, এবং সেই টিকিটের প্লেব্যাক রেকর্ড। আপনি মার্কিন ডলারে টাকা দিলে আপনার কেনাকাটা যে দেশ থেকে হয়েছে এবং যা মুদ্রা নির্ধারণ করেছে, সেই দেশও আমরা অর্ডারের সঙ্গে এবং তার ইনভয়েসে রাখি। রেট সীমা প্রয়োগের জন্য আপনার IP ঠিকানা পড়া হয় এবং তা রাখা হয় না, তবে আপনি রিভিউ পোস্ট করলে, কোনো ফিল্ম রিপোর্ট করলে, এবং ব্রাউজার থেকে পাঠানো কোনো পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ স্বাক্ষর যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে আমাদের অডিট লগ সেটি নথিভুক্ত করে। ফিল্ম চলার সময় আপনার যোগাযোগ-তথ্য পাইরেসি-বিরোধী জলছাপ হিসেবে ঢাকা অবস্থায় তার ওপর দেখানো হয়। ফিল্মমেকার কখনও আপনার পরিচয় বা যোগাযোগের বিবরণ পান না — শুধু সংখ্যা ও অঙ্ক পান। এর সবটাই আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে।

আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা

আমরা এমন পরিকাঠামো দিয়ে স্ট্রিম করি যা পৃথিবীর যে-কোনো জায়গায় থাকতে পারে, এবং আপনার কাছে পৌঁছতে আমরা আমাদের হোস্টিং সরবরাহকারী, আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে ও বৃহত্তর ইন্টারনেটের ওপর নির্ভর করি। আমাদের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো কিছুর কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমাদের দুই পক্ষের কেউই দায়ী নয় — ইন্টারনেট, হোস্টিং, ক্লাউড বা পেমেন্ট-গেটওয়ের বিভ্রাট; প্রাকৃতিক বিপর্যয়, আগুন বা বন্যা; যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, গণ-অস্থিরতা, বা সরকারের কোনো কাজ, আদেশ বা বিধিনিষেধ; আমরা যার ওপর নির্ভর করি এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের ধর্মঘট; বা আমাদের অবস্থানে থাকা কোনো যুক্তিসংগত ব্যবসা যা আটকাতে পারত না এমন অন্য কোনো ঘটনা।

এমন কোনো ঘটনা আপনাকে সময়সীমার মধ্যে ফিল্ম শুরু বা শেষ করা থেকে আটকালে, ঘটনা শেষ হলে আমরা সময়সীমা বাড়িয়ে দিই বা প্রবেশাধিকার পুনরায় দিই, এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সম্ভব না হলে টিকিট রিফান্ড করি। ঘটনাটি 30 দিনের বেশি চলতে থাকলে এবং আমাদের কোনো একজনকে পালন করা থেকে আটকালে, আমাদের যে-কেউ প্রভাবিত টিকিটের জন্য এই চুক্তি শেষ করতে পারেন, ব্যবহার করা যায়নি এমন টিকিটের রিফান্ডের বেশি কোনো দায় ছাড়াই।

পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি বদলাতে পারি। কোনো পরিবর্তন আপনার ইতিমধ্যে কেনা টিকিটকে প্রভাবিত করে না: আপনি যখন টাকা দিয়েছিলেন তখন যে সংস্করণ বলবৎ ছিল সেটিই আপনার কেনাকাটা নিয়ন্ত্রণ করে, এবং প্রতিটি সংস্করণের তারিখ এই পেজের নিচে থাকে।

আইন ও বিরোধ

এই চুক্তি ভারতের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। কার্যধারা শুরুর আগে অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিককে grievance@watchmycreation.com ঠিকানায় লিখুন। Pune, Maharashtra-এর আদালতগুলির এখতিয়ার আছে, তবে আপনি যেখানে থাকেন বা কাজ করেন সেখানকার কোনো ভোক্তা ফোরামে যাওয়ার ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকার তাতে প্রভাবিত হয় না।