অভিযোগ নিষ্পত্তি

watchmycreation পরিচালনা করে Sajai Digital (একমালিকানা প্রতিষ্ঠান), Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India। যোগাযোগ করুন support@watchmycreation.com ঠিকানায় অথবা +91 98504 69469 নম্বরে।

এখানে কিছু ভুল হলে — আপনার অধিকার লঙ্ঘনকারী কোনো ফিল্ম, আপনার মতে বেআইনি কনটেন্ট, পেমেন্ট বা টিকিটের সমস্যা, অথবা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলেছি — এই পেজ বলে দেয় কাকে লিখবেন, আমরা কী করব, এবং কখনের মধ্যে।

অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক

Sanyog Sanjeeva Mohite
মালিক ও অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক
Sajai Digital (একমালিকানা প্রতিষ্ঠান)
Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India
grievance@watchmycreation.com
+91 98504 69469
সোমবার থেকে শুক্রবার, 10:00–18:00 IST

কীভাবে অভিযোগ জানাবেন

সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো ফিল্মের নিজের পেজের এই ফিল্মটি রিপোর্ট করুন লিঙ্ক: এটি সেই ফিল্মের বিরুদ্ধে আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করে এবং সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর দেয়। আপনি grievance@watchmycreation.com ঠিকানায়ও লিখতে পারেন। আপনার অভিযোগ যদি হয় যে একটি ফিল্ম আপনার অধিকার লঙ্ঘন করছে — কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, বা আপনার নিজের নাম, ছবি বা সাদৃশ্য — তাহলে অভিযোগে কী থাকতে হবে এবং আমরা কোন সময়সীমা মেনে চলি তা আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি নীতিতে আছে; সেটি পাঠান copyright@watchmycreation.com ঠিকানায়।

যতটা পারেন অনুগ্রহ করে জানান:

• ফিল্মের শিরোনাম ও লিঙ্ক, অথবা আপনার পেমেন্ট রেফারেন্স।
• সমস্যাটি কী, আপনার নিজের ভাষায়।
• আপনি আপনার নিজের অধিকার নিয়ে অভিযোগ করলে — কপিরাইট, সাদৃশ্য, গোপনীয়তা — আপনি কী দাবি করছেন এবং কোন ভিত্তিতে তা আমরা বুঝতে পারি এমন যথেষ্ট তথ্য।
• আপনার সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করা যাবে।

আমরা কী করব, এবং কখন

• আমরা প্রতিটি অভিযোগ পাওয়ার 24 ঘণ্টার মধ্যে তা গ্রহণের স্বীকৃতি দিই।
• আমরা 15 দিনের মধ্যে তা নিষ্পত্তি করি, এবং আপনাকে জানাই আমরা কী সিদ্ধান্ত নিয়েছি।
• কোনো অভিযোগ প্রয়োজন করলে আমরা তা খতিয়ে দেখার সময় ফিল্মটি বিক্রি থেকে নামিয়ে রাখি। এভাবে নামানো ফিল্মের বিক্রি তখনই বন্ধ হয়ে যায়।
• আমরা প্রতিটি অভিযোগের একটি রেকর্ড রাখি: কখন তা এসেছিল, কখন আমরা স্বীকৃতি দিয়েছিলাম এবং কীভাবে তা নিষ্পত্তি হয়েছিল।

এগুলি তথ্যপ্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা ও ডিজিটাল মিডিয়া আচরণবিধি) বিধিমালা, 2021 (Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021)-এর বিধি 3(2) নির্ধারিত সর্বোচ্চ সীমা। আমরা সাধারণত আরও আগে উত্তর দিই।

আমরা যা করতে পারি না

এখানে বিক্রি হওয়া ফিল্মের মালিক আমরা নই। প্রতিটি ফিল্মমেকার তাঁর ফিল্মের মালিকানা নিজের কাছে রাখেন, তা আমাদের লাইসেন্স দেন, এবং তাতে অধিকার থাকার দায়িত্ব তাঁর। একই অধিকার দাবি করা দুজনের মধ্যে আমরা সিদ্ধান্ত নিতে পারি না। আমরা যা পারি তা হলো কোনো ফিল্ম বিক্রি থেকে নামিয়ে নেওয়া, ফিল্মমেকারকে কেন তা জানানো, এবং আপনাকে তার একটি রেকর্ড দেওয়া। আমরা মীমাংসা করতে পারি না এমন অধিকার-বিরোধ আদালতের বিষয়, এবং আমরা তার আদেশ মেনে চলব।

বেআইনি কনটেন্ট

আপনি কোনো ফিল্মকে বেআইনি বলে মনে করলে বলুন কোন আইন তা ভঙ্গ করছে বলে আপনি বলছেন। আমরা আদালতের আদেশে বা কোনো যথাযথ সরকারি সংস্থার বিজ্ঞপ্তিতে ব্যবস্থা নিই, এবং কনটেন্ট স্পষ্টতই বেআইনি হলে নিজের বিবেচনায়ও নিতে পারি। কারও অপছন্দ বলে আমরা কোনো ফিল্ম সরাই না।

আপনি সন্তুষ্ট না হলে

আপনার রেফারেন্স উল্লেখ করে আবার grievance@watchmycreation.com ঠিকানায় লিখুন, এবং তা মালিকের কাছে উঠবে। আইন আপনাকে যত প্রতিকার দেয় তার সবই আপনার থাকে; এই পেজের কোনো কিছুই তা সীমিত করে না।