ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਨ

watchmycreation ਨੂੰ Sajai Digital (ਇਕੱਲ-ਮਾਲਕੀ ਵਾਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ) ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India। support@watchmycreation.com ਜਾਂ +91 98504 69469 ਉੱਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜੇ ਇੱਥੇ ਕੁਝ ਗ਼ਲਤ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ — ਕੋਈ ਫ਼ਿਲਮ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਸਮੱਗਰੀ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਸਾਰ ਗ਼ੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ, ਭੁਗਤਾਨ ਜਾਂ ਟਿਕਟ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ, ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਦਾ ਤਰੀਕਾ — ਤਾਂ ਇਹ ਪੰਨਾ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿਸ ਨੂੰ ਲਿਖਣਾ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਤੱਕ।

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ

Sanyog Sanjeeva Mohite
ਮਾਲਕ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ
Sajai Digital (ਇਕੱਲ-ਮਾਲਕੀ ਵਾਲਾ ਕਾਰੋਬਾਰ)
Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India
grievance@watchmycreation.com
+91 98504 69469
ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ, 10:00–18:00 IST

ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਰਾਹ ਫ਼ਿਲਮ ਦੇ ਆਪਣੇ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਇਸ ਫ਼ਿਲਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰੋ ਲਿੰਕ ਹੈ: ਇਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਉਸ ਫ਼ਿਲਮ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਦਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਰੰਤ ਇੱਕ ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ grievance@watchmycreation.com ਨੂੰ ਵੀ ਲਿਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਫ਼ਿਲਮ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਕਾਪੀਰਾਈਟ, ਟ੍ਰੇਡਮਾਰਕ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਆਪਣਾ ਨਾਮ, ਤਸਵੀਰ ਜਾਂ ਹੂਬਹੂ ਰੂਪ — ਤਾਂ ਸਾਡੀ ਬੌਧਿਕ ਸੰਪਤੀ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਵਿੱਚ ਕੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਕਿਹੜੀ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਾਂ; ਇਹ copyright@watchmycreation.com ਨੂੰ ਭੇਜੋ।

ਜਿੱਥੋਂ ਤੱਕ ਹੋ ਸਕੇ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇਹ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ:

• ਫ਼ਿਲਮ ਦਾ ਸਿਰਲੇਖ ਅਤੇ ਲਿੰਕ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਹਵਾਲਾ।
• ਸਮੱਸਿਆ ਕੀ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ।
• ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ — ਕਾਪੀਰਾਈਟ, ਹੂਬਹੂ ਰੂਪ, ਪਰਦੇਦਾਰੀ — ਤਾਂ ਇੰਨਾ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੇਖ ਸਕੀਏ ਤੁਸੀਂ ਕੀ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਕਿਸ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ।
• ਤੁਹਾਡੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਕੀ ਕਰਾਂਗੇ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ

• ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ।
• ਅਸੀਂ ਇਸਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਫ਼ੈਸਲਾ ਕੀਤਾ।
• ਜਿੱਥੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਇਸਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਅਸੀਂ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਫ਼ਿਲਮ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹਟਾਈ ਫ਼ਿਲਮ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਤੁਰੰਤ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
• ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਕਿ ਇਹ ਕਦੋਂ ਆਈ, ਅਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਕਦੋਂ ਮੰਨਿਆ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ ਕਿਵੇਂ ਹੋਇਆ।

ਇਹ Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 ਦੇ ਨਿਯਮ 3(2) ਦੁਆਰਾ ਤੈਅ ਕੀਤੀਆਂ ਬਾਹਰੀ ਹੱਦਾਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਇਸ ਤੋਂ ਜਲਦੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੋ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ

ਇੱਥੇ ਵਿਕਣ ਵਾਲੀਆਂ ਫ਼ਿਲਮਾਂ ਦੇ ਮਾਲਕ ਅਸੀਂ ਨਹੀਂ ਹਾਂ। ਹਰ ਫ਼ਿਲਮਮੇਕਰ ਆਪਣੀ ਫ਼ਿਲਮ ਦੀ ਮਾਲਕੀ ਆਪਣੇ ਕੋਲ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਉਸਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਲਾਇਸੈਂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਵਿੱਚਲੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਫ਼ੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜੋ ਦੋਵੇਂ ਇੱਕੋ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਜੋ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਉਹ ਹੈ ਫ਼ਿਲਮ ਨੂੰ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਹਟਾਉਣਾ, ਫ਼ਿਲਮਮੇਕਰ ਨੂੰ ਕਾਰਨ ਦੱਸਣਾ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਸਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਦੇਣਾ। ਜੋ ਅਧਿਕਾਰ ਵਿਵਾਦ ਅਸੀਂ ਸੁਲਝਾ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ ਉਹ ਅਦਾਲਤ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਉਸਦੇ ਹੁਕਮ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਾਂਗੇ।

ਗ਼ੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਗਰੀ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੰਨਦੇ ਹੋ ਕਿ ਕੋਈ ਫ਼ਿਲਮ ਗ਼ੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਅਨੁਸਾਰ ਉਹ ਕਿਹੜਾ ਕਾਨੂੰਨ ਤੋੜਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਅਦਾਲਤ ਦੇ ਹੁਕਮ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਢੁਕਵੀਂ ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀ ਦੀ ਸੂਚਨਾ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਸਮੱਗਰੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਗ਼ੈਰ-ਕਾਨੂੰਨੀ ਹੋਵੇ ਉੱਥੇ ਆਪਣੀ ਰਾਇ ਉੱਤੇ ਵੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਕਿਸੇ ਫ਼ਿਲਮ ਨੂੰ ਇਸ ਕਰਕੇ ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਂਦੇ ਕਿ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਉਹ ਪਸੰਦ ਨਹੀਂ।

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ

ਆਪਣਾ ਹਵਾਲਾ ਦੱਸਦੇ ਹੋਏ grievance@watchmycreation.com ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਮਾਲਕ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਕਾਨੂੰਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋ ਵੀ ਉਪਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਸਭ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ; ਇਸ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਕੁਝ ਵੀ ਉਸਨੂੰ ਸੀਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।