ફરિયાદ નિવારણ

watchmycreation નું સંચાલન Sajai Digital (એકલ માલિકીની પેઢી) કરે છે, Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India. support@watchmycreation.com પર અથવા +91 98504 69469 પર સંપર્ક કરો.

જો અહીં કંઈક ખોટું થયું હોય — તમારા અધિકારોનો ભંગ કરતી ફિલ્મ, તમે જેને ગેરકાયદેસર માનો છો તે સામગ્રી, ચુકવણી કે ટિકિટની સમસ્યા, અથવા અમે તમારા અંગત ડેટાને કેવી રીતે સંભાળ્યો — તો આ પેજ જણાવે છે કે કોને લખવું, અમે શું કરીશું અને ક્યાં સુધીમાં.

ફરિયાદ અધિકારી

Sanyog Sanjeeva Mohite
માલિક અને ફરિયાદ અધિકારી
Sajai Digital (એકલ માલિકીની પેઢી)
Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India
grievance@watchmycreation.com
+91 98504 69469
સોમવારથી શુક્રવાર, 10:00–18:00 IST

ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી

સૌથી ઝડપી રસ્તો ફિલ્મના પોતાના પેજ પરની આ ફિલ્મનો રિપોર્ટ કરો લિંક છે: તે તમારી ફરિયાદ તે ફિલ્મ સામે નોંધે છે અને તમને તરત રેફરન્સ નંબર આપે છે. તમે grievance@watchmycreation.com પર પણ લખી શકો છો. જો તમારી ફરિયાદ એ છે કે ફિલ્મ તમારા અધિકારોનો ભંગ કરે છે — કૉપિરાઇટ, ટ્રેડમાર્ક, અથવા તમારું પોતાનું નામ, છબી કે સામ્ય — તો ફરિયાદમાં શું હોવું જોઈએ અને અમે કઈ સમયરેખાએ કામ કરીએ છીએ તે અમારી બૌદ્ધિક સંપદા નીતિમાં છે; તેને copyright@watchmycreation.com પર મોકલો.

કૃપા કરીને, બને તેટલું, આ સામેલ કરો:

• ફિલ્મનું શીર્ષક અને લિંક, અથવા તમારો પેમેન્ટ રેફરન્સ.
• સમસ્યા શું છે, તમારા પોતાના શબ્દોમાં.
• જો તમે તમારા પોતાના અધિકારો વિશે ફરિયાદ કરતા હો — કૉપિરાઇટ, સામ્ય, ગોપનીયતા — તો તમે શું દાવો કરો છો અને કયા આધારે તે અમે જોઈ શકીએ તેટલું.
• તમારા સુધી કેવી રીતે પહોંચવું.

અમે શું કરીશું, અને ક્યારે

• દરેક ફરિયાદ મળ્યાના 24 કલાકની અંદર અમે તેની પહોંચ સ્વીકારીએ છીએ.
• અમે 15 દિવસની અંદર તેનો નિકાલ કરીએ છીએ, અને તમને જણાવીએ છીએ કે અમે શું નક્કી કર્યું.
• જ્યાં ફરિયાદ યોગ્ય ઠરે, ત્યાં અમે તપાસ કરતી વખતે ફિલ્મને વેચાણ પરથી ઉતારી લઈએ છીએ. આ રીતે ઉતારેલી ફિલ્મ તરત વેચાવાનું બંધ થાય છે.
• અમે દરેક ફરિયાદનો રેકોર્ડ રાખીએ છીએ, તે ક્યારે આવી, અમે ક્યારે પહોંચ સ્વીકારી અને તેનો નિકાલ કેવી રીતે થયો.

આ Information Technology (Intermediary Guidelines and Digital Media Ethics Code) Rules, 2021 ના નિયમ 3(2) એ નક્કી કરેલી બાહ્ય મર્યાદાઓ છે. અમે સામાન્ય રીતે વહેલા જવાબ આપીએ છીએ.

અમે શું કરી શકતા નથી

અહીં વેચાતી ફિલ્મોના અમે માલિક નથી. દરેક ફિલ્મમેકર પોતાની ફિલ્મની માલિકી રાખે છે, તે અમને લાઇસન્સ કરે છે, અને તેમાંના અધિકારો પોતાની પાસે હોવાની જવાબદારી ધરાવે છે. જે બે વ્યક્તિઓ એ જ અધિકારોનો દાવો કરે તેમની વચ્ચે અમે નિર્ણય કરી શકતા નથી. અમે જે કરી શકીએ તે છે ફિલ્મને વેચાણ પરથી ઉતારવી, ફિલ્મમેકરને કારણ જણાવવું, અને તમને તેનો રેકોર્ડ આપવો. અમે ઉકેલી ન શકીએ તેવો અધિકાર વિવાદ કોર્ટનો વિષય છે, અને અમે તેના આદેશનું પાલન કરીશું.

ગેરકાયદેસર સામગ્રી

જો તમે માનો છો કે કોઈ ફિલ્મ ગેરકાયદેસર છે, તો કહો કે તમે કયા કાયદાનો ભંગ થતો કહો છો. અમે કોર્ટના આદેશ પર અથવા યોગ્ય સરકારી એજન્સીની સૂચના પર કાર્યવાહી કરીએ છીએ, અને જ્યાં સામગ્રી સ્પષ્ટ રીતે ગેરકાયદેસર હોય ત્યાં અમારા પોતાના મત પર પણ કરી શકીએ છીએ. કોઈને ફિલ્મ ગમતી નથી એટલા માટે અમે તેને દૂર કરતા નથી.

જો તમે સંતુષ્ટ ન હો

તમારા રેફરન્સનો ઉલ્લેખ કરીને ફરી grievance@watchmycreation.com પર લખો, અને તે માલિક સુધી પહોંચાડવામાં આવશે. કાયદો તમને જે દરેક ઉપાય આપે છે તે તમારી પાસે રહે છે; આ પેજ પરનું કંઈ પણ તેને મર્યાદિત કરતું નથી.