રદ કરવું અને રિફંડ

watchmycreation નું સંચાલન Sajai Digital (એકલ માલિકીની પેઢી) કરે છે, Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India. support@watchmycreation.com પર અથવા +91 98504 69469 પર સંપર્ક કરો.

આ નીતિ દર્શકોએ ખરીદેલી ટિકિટો અને ફિલ્મમેકરોએ ચૂકવેલી લિસ્ટિંગ ફી આવરે છે: અમે ક્યારે રિફંડ આપીએ છીએ, અને તેમાં કેટલો સમય લાગે છે. ટિકિટ એ ડિજિટલ ઉત્પાદન છે જે તમારી ચૂકવણીની પુષ્ટિ થતાં જ પહોંચાડાય છે; તે કેવી રીતે કામ કરે છે તે અમારી શિપિંગ અને ડિલિવરી નીતિમાં છે.

અમે ટિકિટનું રિફંડ ક્યારે કરીશું

• ફિલ્મ ચાલતી ન હતી. જો અમારી બાજુની કોઈ તકનીકી ખામીએ તમને જોતા અટકાવ્યા, તો અમે પૂરું રિફંડ કરીએ છીએ.
• જોવાની વચ્ચે ટિકિટનું સ્ટ્રીમિંગ ભથ્થું ખતમ થઈ ગયું. દરેક ટિકિટ કુલ કેટલું જોવાની છૂટ આપે છે તેની એક મર્યાદા ધરાવે છે, જેમાં ફક્ત જોવામાં વિતાવેલો સમય ગણાય છે (અમારા નિયમો તે સમજાવે છે). જો તમારી એક્સેસ વિન્ડો નહીં, પણ તે મર્યાદા તમને ફિલ્મ પૂરી કરતા અટકાવે, તો તમારા એક્સેસ કોડ સાથે અમને લખો: અમે તમારો પ્રવેશ પાછો આપીએ છીએ, અથવા તમે ઇચ્છો તો રિફંડ કરીએ છીએ.
• તમારી પાસેથી ચૂકવણી લેવાઈ અને તમને ટિકિટ ક્યારેય ન મળી. પૂરું રિફંડ, અથવા અમે તમારો પ્રવેશ ફરી જારી કરીએ છીએ — તમારી પસંદગી.
• એ જ ટિકિટ માટે તમારી પાસેથી એક કરતાં વધુ વાર વસૂલાયું. બેવડું ચૂકવણું પૂરેપૂરું પરત કરાય છે. એ જ ઑર્ડર સામે બીજી સફળ ચૂકવણી અમે આપોઆપ શોધી કાઢીએ છીએ અને એડમિનિસ્ટ્રેટર સમક્ષ મૂકીએ છીએ; જે અમે શોધી શકતા નથી તે છે એ જ વ્યક્તિ એ જ ફિલ્મ બે અલગ ઑર્ડર દ્વારા ખરીદે, તેથી અમને જણાવો અને અમે બેવડું ચૂકવણું પરત કરીશું.
• તમને જોવાની વાજબી તક મળે તે પહેલાં ફિલ્મ પાછી ખેંચાઈ ગઈ. જો ફિલ્મમેકર તેને પાછી ખેંચે, અથવા અમે તેને ઉતારી લઈએ — અમારી બૌદ્ધિક સંપદા નીતિ હેઠળની ફરિયાદ પર, અથવા કોર્ટ કે સરકારના આદેશ પર — તો તેની દરેક સમાપ્ત ન થયેલી, વણવપરાયેલી ટિકિટનું રિફંડ તમારે માગ્યા વગર અમે આપોઆપ કરીએ છીએ.

લિસ્ટિંગ મુદત ફક્ત પૂરી થવી એ પાછી ખેંચવું નથી: જે ટિકિટ તમે પહેલેથી ખરીદી છે તે જે મુદત હેઠળ વેચાઈ હતી તે પૂરી થયા પછી પણ તેની પૂરી વિન્ડો ચલાવે છે, તેથી રિફંડ કરવા જેવું કંઈ નથી.

અમે ક્યારે નહીં કરીએ

• તમે ખરીદી પછી 30 દિવસની અંદર જોવાનું શરૂ ન કર્યું. ટિકિટ વણવપરાયેલી સમાપ્ત થાય છે અને તેનું રિફંડ મળતું નથી. આ અમે ફિલ્મના પેજ પર, ચેકઆઉટ પર અને તમારી રસીદ પર જણાવીએ છીએ, અને તમારી રસીદ તે ક્યારે સમાપ્ત થાય છે તે તારીખ બતાવે છે.

• તમે ફિલ્મ જોઈ અને તમને ગમી નહીં. મોટાભાગની ફિલ્મો ટ્રેલર ધરાવે છે અને દરેક ફિલ્મ વર્ણન, રેટિંગ અને કોઈપણ કન્ટેન્ટ ચેતવણીઓ ધરાવે છે, અને અમે તમને ખરીદતા પહેલાં તેનો ઉપયોગ કરવા કહીએ છીએ.
• તમે જોયા વગર 12-કલાકની એક્સેસ વિન્ડો સમાપ્ત થવા દીધી. વિન્ડો તમારા પહેલા પ્લેથી શરૂ થાય છે, ખરીદીથી નહીં, તેથી આ તમે શરૂ કર્યા પછી જ બને છે.
• તમે ફિલ્મ અંત સુધી જોઈ. ટિકિટ શરૂઆતથી અંત સુધી એક વાર જોવું ખરીદે છે; વચ્ચે અટકવાથી તે ખર્ચાતું નથી, પણ પૂરું કરવાથી ખર્ચાય છે.
• તમે તમારો એક્સેસ કોડ અને ખાનગી લિંક ગુમાવી અને ખરીદીની ખરાઈ કરી શકતા નથી. જો તમે અમને ચૂકવણી બતાવી શકો, તો અમે મદદ કરીશું.

કેવી રીતે માગવું

ખરીદીના 7 દિવસની અંદર પેમેન્ટ રેફરન્સ સાથે અથવા ચેકઆઉટ વખતે તમે આપેલા ફોન નંબર સાથે support@watchmycreation.com પર ઇમેઇલ કરો. શું ખોટું થયું તે અમને જણાવો. અમે 2 કામકાજી દિવસની અંદર જવાબ આપીએ છીએ.

રિફંડમાં કેટલો સમય લાગે છે

મંજૂર થયેલા રિફંડ Razorpay મારફતે મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિમાં આપવામાં આવે છે. અમે મંજૂર કરીએ પછી, રકમ સામાન્ય રીતે તમારી બેંક કે UPI પ્રદાતા પર આધાર રાખીને 5–7 કામકાજી દિવસમાં તમારા સુધી પહોંચે છે. તે સમય પર અમારું નિયંત્રણ નથી.

જ્યારે રિફંડ આપવામાં આવે છે, ત્યારે ફિલ્મનો પ્રવેશ સમાપ્ત થાય છે.

રદ કરવું

ટિકિટ તમે ચૂકવો તે જ ક્ષણે પહોંચાડાતી હોવાથી, રદ કરવાનું કોઈ અલગ પગલું નથી. જો તમે જોવાનું શરૂ ન કર્યું હોય અને માનો છો કે તમે ભૂલથી ખરીદી કરી, તો 7 દિવસની અંદર અમારો સંપર્ક કરો અને ઉપરની શરતો હેઠળ અમે તેનો વિચાર કરીશું.

રદ કરવા માટે કોઈ સબ્સ્ક્રિપ્શન પણ નથી: કોઈ પ્લાન નથી, કોઈ બિલિંગ સાયકલ નથી, કોઈ ઑટો-રિન્યુઅલ નથી, કોઈ ફ્રી ટ્રાયલ નથી અને કોઈ સંગ્રહિત ચૂકવણી સાધન નથી. તમે ફરી ચૂકવવાનું પસંદ ન કરો ત્યાં સુધી અહીં કંઈ તમારી પાસેથી ફરી વસૂલ કરતું નથી.

નિષ્ફળ ગયેલી ચૂકવણી

ગેટવે જેને નિષ્ફળ ગણાવે તેવી ચૂકવણી કોઈ ટિકિટ, કોઈ એક્સેસ કોડ અને અમારા હિસાબમાં કોઈ એન્ટ્રી બનાવતી નથી. પાછું ફેરવવા જેવું કંઈ નથી અને કશું વસૂલાયું નથી. જો તમારી બેંક નિષ્ફળ ચૂકવણી સામે કોઈ બાકી રકમ બતાવે, તો તમારી બેંક તેને મુક્ત કરશે; અમને તે ક્યારેય મળી નથી.

વિદેશી ચલણ અને સીમાપાર ચૂકવણીઓ

ભારતની બહારના દર્શકો પાસેથી યુએસ ડૉલરમાં ચૂકવણી લેવામાં આવે છે. દરેક ફિલ્મની ભારતીય રૂપિયામાં કિંમત ઉપરાંત US$2 થી શરૂ થતી યુએસ ડૉલરમાં પણ કિંમત હોય છે. જે દર્શકને અમે ભારતની બહારથી ખરીદી કરતા તરીકે ઓળખીએ છીએ તેને ડૉલરની કિંમત બતાવવામાં આવે છે અને કાર્ડ દ્વારા તે જ કિંમત વસૂલવામાં આવે છે; ભારતના દર્શક પાસેથી ભારતીય રૂપિયામાં કિંમત લેવામાં આવે છે. કયું લાગુ પડશે તે અમે નક્કી કરીએ છીએ, ખરીદી ક્યાંથી થાય છે તેના આધારે, અને તે તમે ચૂકવણી કરો તે પહેલાં બતાવવામાં આવે છે. ભારતની બહારના દર્શકને યુએસ ડૉલરમાં વેચાયેલી ટિકિટ સેવાઓની નિકાસ છે અને તેમાં ભારતીય GST લાગતો નથી. ચલણ રૂપાંતરણ સામેલ હોય તેવી ચૂકવણી કે રિફંડ રૂપાંતરણ પછી અને કોઈપણ ગેટવે કે બેંક ચાર્જ પછી ખરેખર મળેલી રકમ પ્રમાણે જ સેટલ થાય છે: દરેક વ્યવહાર પ્રક્રિયા થાય તે ક્ષણે દર પેમેન્ટ ગેટવે, કાર્ડ નેટવર્ક અને તેમની સેટલમેન્ટ બેંક નક્કી કરે છે, અને અમે તે નક્કી કરતા નથી કે તેની બાંયધરી આપતા નથી. વિદેશી ચલણમાં ચૂકવણી માટે તમારી પોતાની બેંક પણ તમારી પાસેથી ચાર્જ લઈ શકે છે; તે તમારી અને તમારી બેંક વચ્ચેની બાબત છે. યુએસ ડૉલરમાં ચૂકવેલી ટિકિટનું રિફંડ યુએસ ડૉલરમાં, ચૂકવનાર કાર્ડમાં, એ જ ધોરણે આપવામાં આવે છે — ગેટવે ખરેખર જે પરત કરે તે અમે રિફંડ કરીએ છીએ, જે રૂપિયાના હિસાબમાં મૂળ મેળવેલી રકમથી જુદું હોઈ શકે છે કારણ કે વેચાણ અને તેના રિફંડ વચ્ચે દર બદલાય છે.

ચાર્જબૅક

જો તમે તમારી બેંક કે કાર્ડ જારી કરનાર પાસે ચાર્જબૅક નોંધાવવાનું વિચારતા હો, તો કૃપા કરીને પહેલાં અમને લખો: મોટાભાગના વિવાદ સીધા ઉકેલવામાં વધુ ઝડપી હોય છે. જ્યાં ચાર્જબૅક સફળ થાય, ત્યાં ટિકિટ રદ થાય છે અને પ્રવેશ સમાપ્ત થાય છે.

લિસ્ટિંગ ફી

ફિલ્મમેકર મંજૂર ફિલ્મને 90 દિવસ માટે વેચાણ પર મૂકવા લિસ્ટિંગ ફી ચૂકવે છે. ફી ફિલ્મ મંજૂર કર્યા પછી જ લેવાય છે, તેથી જે ફિલ્મને અમે નકારીએ તેને લિસ્ટ કરવાનો કોઈ ખર્ચ થતો નથી.

• ફી લિસ્ટિંગ માટે છે. કોઈ ફિલ્મની ધારણા કરતાં ઓછી ટિકિટ વેચાઈ હોય, અથવા ફિલ્મમેકરે તેને પાછી ખેંચી લીધી હોય, તેના કારણે તે ફીનું રિફંડ મળતું નથી. જો અમે ફિલ્મ ઉતારી લઈએ — કૉપિરાઇટ ફરિયાદ પર, અથવા કોર્ટ કે સરકારના આદેશ પર — તો મુદતના વણવપરાયેલા ભાગ માટે પ્રમાણસર રિફંડ મળે છે. જો ફિલ્મમેકરે અમારા ફિલ્મમેકર કરારનો ભંગ કર્યો હોવાથી અમે ફિલ્મ ઉતારી હોય, તો અમે તે રિફંડ રોકી શકીએ છીએ. અમે ફિલ્મ ઉતારવાને કારણે જે રિફંડ કરીએ તે ફિલ્મમેકરને માગ્યા વગર કરવામાં આવે છે.
• જો ફિલ્મમેકર પોતાની ફિલ્મ પાછી ખેંચે, તો લિસ્ટિંગ ફીનું રિફંડ મળતું નથી — મુદત તેમણે પૂરી કરી, અમે નહીં — પણ તેની વણવપરાયેલી, સમાપ્ત ન થયેલી ટિકિટ ધરાવતા દરેક દર્શકને આપોઆપ રિફંડ મળે છે, અને તેમાંનું દરેક રિફંડ અમારા ફિલ્મમેકર કરાર હેઠળ તે ફિલ્મમેકરની કમાણી સામે સરભર કરાય છે.
• એ જ લિસ્ટિંગ મુદત માટે એક કરતાં વધુ વાર વસૂલાયું? બેવડું ચૂકવણું પૂરેપૂરું પરત કરાય છે.

લિસ્ટિંગ ફી વિશે પૂછવા માટે, ચૂકવણીના 7 દિવસની અંદર ફિલ્મના શીર્ષક અને પેમેન્ટ રેફરન્સ સાથે support@watchmycreation.com પર ઇમેઇલ કરો. અમે 2 કામકાજી દિવસની અંદર જવાબ આપીએ છીએ, અને મંજૂર થયેલું રિફંડ બેંક કે UPI પ્રદાતા પર આધાર રાખીને 5–7 કામકાજી દિવસમાં મૂળ ચૂકવણી પદ્ધતિ સુધી પહોંચે છે.