రద్దు మరియు రీఫండ్‌లు

watchmycreation ను Sajai Digital (ఏకైక యాజమాన్య సంస్థ) నిర్వహిస్తోంది, Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India. support@watchmycreation.com లో లేదా +91 98504 69469 నంబర్‌లో సంప్రదించండి.

ఈ విధానం వీక్షకులు కొన్న టికెట్లకు, ఫిల్మ్‌మేకర్లు చెల్లించిన లిస్టింగ్ ఫీజులకు వర్తిస్తుంది: మేము ఎప్పుడు రీఫండ్ ఇస్తాం, దానికి ఎంత సమయం పడుతుంది. టికెట్ అనేది మీ చెల్లింపు నిర్ధారణ అయిన క్షణమే అందించే డిజిటల్ ఉత్పత్తి; అది ఎలా పని చేస్తుందో మా షిప్పింగ్ మరియు డెలివరీ విధానంలో ఉంది.

టికెట్‌కు మేము ఎప్పుడు రీఫండ్ ఇస్తాం

• సినిమా ప్లే కాలేదు. మా వైపు సాంకేతిక లోపం మిమ్మల్ని చూడకుండా ఆపితే, పూర్తిగా రీఫండ్ ఇస్తాం.
• చూస్తున్న మధ్యలోనే టికెట్ స్ట్రీమింగ్ అనుమతి అయిపోయింది. ప్రతి టికెట్‌కు మొత్తం మీద ఎంత చూడటానికి అనుమతిస్తుందో దానికి ఒక పరిమితి ఉంటుంది, అందులో నిజంగా చూసిన సమయం మాత్రమే లెక్కలోకి వస్తుంది (మా నిబంధనలు వివరిస్తాయి). మీ యాక్సెస్ వ్యవధి కాకుండా ఆ పరిమితే మీరు సినిమా పూర్తి చేయకుండా ఆపితే, మీ యాక్సెస్ కోడ్‌తో మాకు రాయండి: మేము మీ యాక్సెస్‌ను పునరుద్ధరిస్తాం, లేదా మీరు కోరితే రీఫండ్ ఇస్తాం.
• మీకు ఛార్జ్ చేశారు, కానీ టికెట్ ఎప్పుడూ రాలేదు. పూర్తిగా రీఫండ్ ఇస్తాం, లేదా మీ యాక్సెస్‌ను తిరిగి జారీ చేస్తాం — మీ ఇష్టం.
• ఒకే టికెట్‌కు మీకు ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఛార్జ్ చేశారు. రెండవది పూర్తిగా రీఫండ్ చేయబడుతుంది. ఒకే ఆర్డర్‌పై రెండవ విజయవంతమైన చెల్లింపును మేము దానంతట అదే గుర్తించి, అడ్మినిస్ట్రేటర్ ముందు ఉంచుతాం; మేము గుర్తించలేనిది ఒకే వ్యక్తి ఒకే సినిమాను రెండు వేర్వేరు ఆర్డర్ల ద్వారా కొనడం, కాబట్టి మాకు చెప్పండి, మేము రెండవదానికి రీఫండ్ ఇస్తాం.
• సినిమాను ఉపసంహరించారు, మీకు చూడటానికి న్యాయమైన అవకాశం రాకముందే. ఫిల్మ్‌మేకర్ దాన్ని ఉపసంహరిస్తే, లేదా మేము దాన్ని తొలగిస్తే — మా మేధో సంపత్తి విధానం కింద ఫిర్యాదుపై, లేదా కోర్టు లేదా ప్రభుత్వ ఆదేశంపై — దాని గడువు తీరని, వాడని ప్రతి టికెట్‌కు మీరు అడగాల్సిన అవసరం లేకుండానే దానంతట అదే రీఫండ్ ఇస్తాం.

లిస్టింగ్ వ్యవధి గడువు తీరడం మాత్రమే ఉపసంహరణ కాదు: మీరు ఇప్పటికే కొన్న టికెట్, అది అమ్మబడిన వ్యవధి ముగిసిన తర్వాత కూడా తన పూర్తి వ్యవధిని కొనసాగిస్తుంది, కాబట్టి రీఫండ్ చేయడానికి ఏమీ ఉండదు.

మేము ఎప్పుడు ఇవ్వము

• కొన్న తర్వాత 30 రోజులు గడిచేలోపు మీరు చూడటం మొదలుపెట్టలేదు. టికెట్ వాడకుండానే రద్దవుతుంది, రీఫండ్ ఉండదు. దీన్ని సినిమా పేజీలో, చెక్‌అవుట్‌లో, మీ రసీదుపై చెబుతాం, మీ రసీదు అది రద్దయ్యే తేదీని చూపిస్తుంది.

• మీరు సినిమా చూశారు, అది మీకు నచ్చలేదు. చాలా సినిమాలకు ట్రైలర్ ఉంటుంది, ప్రతి సినిమాకు వివరణ, రేటింగ్, ఏవైనా కంటెంట్ హెచ్చరికలు ఉంటాయి, కొనే ముందు వాటిని ఉపయోగించమని కోరుతున్నాం.
• మీరు చూడకుండానే 12 గంటల యాక్సెస్ వ్యవధి ముగియనిచ్చారు. వ్యవధి కొన్నప్పుడు కాకుండా మీ మొదటి ప్లే వద్ద మొదలవుతుంది, కాబట్టి మీరు మొదలుపెట్టిన తర్వాత మాత్రమే ఇది జరుగుతుంది.
• మీరు సినిమాను చివరి వరకు చూశారు. టికెట్ ఒక వీక్షణం కొనిపెడుతుంది; మధ్యలో ఆపడం వల్ల ఒకటి ఖర్చు కాదు, కానీ పూర్తి చేయడం వల్ల ఖర్చవుతుంది.
• మీరు మీ యాక్సెస్ కోడ్‌ను, ప్రైవేట్ లింక్‌ను పోగొట్టుకున్నారు, కొనుగోలును ధృవీకరించలేకపోతున్నారు. చెల్లింపును మీరు మాకు చూపించగలిగితే, మేము సహాయం చేస్తాం.

ఎలా అడగాలి

కొన్న 7 రోజులలో చెల్లింపు రెఫరెన్స్ లేదా చెక్‌అవుట్‌లో మీరు ఇచ్చిన ఫోన్ నంబర్‌తో support@watchmycreation.com కు ఈమెయిల్ చేయండి. ఏమి తప్పు జరిగిందో చెప్పండి. 2 పని దినాలలో సమాధానం ఇస్తాం.

రీఫండ్‌కు ఎంత సమయం పడుతుంది

ఆమోదించిన రీఫండ్‌లు Razorpay ద్వారా అసలు చెల్లింపు పద్ధతికే జారీ చేయబడతాయి. మేము ఆమోదించిన తర్వాత, మీ బ్యాంక్ లేదా UPI ప్రొవైడర్‌ను బట్టి, డబ్బు సాధారణంగా 5–7 పని దినాలలో మీకు చేరుతుంది. ఆ సమయాన్ని మేము నియంత్రించము.

రీఫండ్ జారీ అయినప్పుడు, సినిమాకు యాక్సెస్ ముగుస్తుంది.

రద్దు

టికెట్ మీరు చెల్లించిన క్షణమే అందించబడుతుంది కాబట్టి, ప్రత్యేక రద్దు దశ లేదు. మీరు చూడటం మొదలుపెట్టకపోతే, పొరపాటున కొన్నారని భావిస్తే, 7 రోజులలో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, పై నిబంధనల ప్రకారం మేము పరిశీలిస్తాం.

రద్దు చేయడానికి సబ్‌స్క్రిప్షన్ కూడా లేదు: ప్లాన్ లేదు, బిల్లింగ్ సైకిల్ లేదు, ఆటో-రెన్యువల్ లేదు, ఉచిత ట్రయల్ లేదు, భద్రపరిచిన చెల్లింపు సాధనం లేదు. మీరు మళ్లీ చెల్లించాలని ఎంచుకుంటే తప్ప ఇక్కడ ఏదీ మీకు మళ్లీ ఛార్జ్ చేయదు.

విఫలమైన చెల్లింపు

గేట్‌వే విఫలమైందని నివేదించిన చెల్లింపు ఏ టికెట్‌నూ, ఏ యాక్సెస్ కోడ్‌నూ, మా ఖాతాల్లో ఏ ఎంట్రీనీ ఉత్పత్తి చేయదు. తిప్పికొట్టడానికి ఏమీ లేదు, ఏమీ ఛార్జ్ కాలేదు. విఫలమైన చెల్లింపుకు వ్యతిరేకంగా మీ బ్యాంక్ ఏదైనా పెండింగ్ మొత్తాన్ని చూపిస్తే, దాన్ని మీ బ్యాంక్ విడుదల చేస్తుంది; అది మాకు ఎప్పుడూ అందలేదు.

విదేశీ కరెన్సీ, సరిహద్దు దాటిన చెల్లింపులు

భారతదేశం బయట ఉన్న వీక్షకుడికి US డాలర్లలో ఛార్జ్ చేస్తారు. ప్రతి సినిమాకు భారతీయ రూపాయల ధరతో పాటు US డాలర్లలో కూడా ఒక ధర ఉంటుంది, అది US$2 నుండి మొదలవుతుంది. భారతదేశం బయట నుండి కొంటున్నట్లు మేము గుర్తించిన వీక్షకుడికి డాలర్ ధర చూపించి, కార్డ్ ద్వారా అదే ఛార్జ్ చేస్తాం; భారతదేశంలోని వీక్షకుడికి భారతీయ రూపాయల ధరను ఛార్జ్ చేస్తాం. ఏది వర్తిస్తుందో కొనుగోలు ఎక్కడి నుండి జరుగుతోందో బట్టి మేమే నిర్ణయిస్తాం, మీరు చెల్లించే ముందే అది చూపిస్తాం. భారతదేశం బయట ఉన్న వీక్షకుడికి US డాలర్లలో అమ్మిన టికెట్ సేవల ఎగుమతి, దానికి భారతీయ GST ఉండదు. కరెన్సీ మార్పిడి ఉన్న చెల్లింపు లేదా రీఫండ్‌ను, మార్పిడి తర్వాత, ఏవైనా గేట్‌వే లేదా బ్యాంక్ ఛార్జీలు తీసివేసిన తర్వాత నిజంగా అందిన మొత్తం ప్రకారమే పరిష్కరిస్తాం: ఆ రేటును ప్రతి లావాదేవీ ప్రాసెస్ అయ్యే క్షణంలో పేమెంట్ గేట్‌వే, కార్డ్ నెట్‌వర్క్, వాటి సెటిల్‌మెంట్ బ్యాంక్ నిర్ణయిస్తాయి; మేము దాన్ని నిర్ణయించము, హామీ కూడా ఇవ్వము. విదేశీ కరెన్సీలో చెల్లింపునకు మీ సొంత బ్యాంక్ కూడా ఛార్జీ వేయవచ్చు; అది మీకూ మీ బ్యాంక్‌కూ మధ్య వ్యవహారం. US డాలర్లలో చెల్లించిన టికెట్ రీఫండ్ US డాలర్లలోనే, చెల్లించిన కార్డ్‌కే, అదే ప్రాతిపదికన చేయబడుతుంది — గేట్‌వే నిజంగా తిరిగి ఇచ్చినదే మేము రీఫండ్ చేస్తాం, అమ్మకానికి, రీఫండ్‌కు మధ్య రేట్లు మారతాయి కాబట్టి అది మొదట అందిన దానికి రూపాయల్లో భిన్నంగా ఉండవచ్చు.

చార్జ్‌బ్యాక్‌లు

మీ బ్యాంక్ లేదా కార్డ్ జారీ చేసినవారి వద్ద చార్జ్‌బ్యాక్ లేవనెత్తాలని మీరు ఆలోచిస్తుంటే, దయచేసి ముందు మాకు రాయండి: చాలా వివాదాలు నేరుగా పరిష్కరించుకోవడం వేగంగా ఉంటుంది. చార్జ్‌బ్యాక్ విజయవంతమైన చోట, టికెట్ రద్దు చేయబడుతుంది, యాక్సెస్ ముగుస్తుంది.

లిస్టింగ్ ఫీజులు

ఆమోదించిన సినిమాను 90 రోజులు అమ్మకానికి ఉంచడానికి ఫిల్మ్‌మేకర్ లిస్టింగ్ ఫీజు చెల్లిస్తారు. మేము సినిమాను ఆమోదించిన తర్వాత మాత్రమే ఫీజు ఛార్జ్ చేయబడుతుంది, కాబట్టి మేము తిరస్కరించే సినిమాను లిస్ట్ చేయడానికి ఏమీ ఖర్చు కాదు.

• ఈ ఫీజు లిస్టింగ్ కోసం. ఒక సినిమా ఆశించినన్ని టికెట్లు అమ్మకపోయినా, లేదా ఫిల్మ్‌మేకర్ దాన్ని ఉపసంహరించుకున్నా ఈ ఫీజు రీఫండ్ కాదు. మేము సినిమాను తొలగిస్తే — కాపీరైట్ ఫిర్యాదుపై, లేదా కోర్టు లేదా ప్రభుత్వ ఆదేశంపై — గడువు తీరని కాలానికి అనులోమానుపాతంలో రీఫండ్ ఇస్తాం. ఫిల్మ్‌మేకర్ మా ఫిల్మ్‌మేకర్ ఒప్పందాన్ని ఉల్లంఘించడం వల్ల సినిమాను తొలగించి ఉంటే, ఆ రీఫండ్‌ను మేము నిలిపివేయవచ్చు. మేము సినిమాను తొలగించినందుకు చేసే రీఫండ్ ఫిల్మ్‌మేకర్ అడగాల్సిన అవసరం లేకుండానే చేయబడుతుంది.
• ఫిల్మ్‌మేకర్ తమ సొంత సినిమాను ఉపసంహరించుకుంటే, లిస్టింగ్ ఫీజు రీఫండ్ కాదు — వ్యవధిని ముగించింది వారే, మేము కాదు — కానీ దాని వాడని, గడువు తీరని టికెట్ ఉన్న ప్రతి వీక్షకుడికి దానంతట అదే రీఫండ్ ఇవ్వబడుతుంది, ఆ రీఫండ్లలో ప్రతిదీ మా ఫిల్మ్‌మేకర్ ఒప్పందం కింద ఆ ఫిల్మ్‌మేకర్ ఆదాయాలతో సర్దుబాటు చేయబడుతుంది.
• ఒకే లిస్టింగ్ వ్యవధికి ఒకటి కంటే ఎక్కువసార్లు ఛార్జ్ అయిందా? రెండవది పూర్తిగా రీఫండ్ చేయబడుతుంది.

లిస్టింగ్ ఫీజు గురించి అడగడానికి, చెల్లింపు జరిగిన 7 రోజులలో సినిమా శీర్షిక, చెల్లింపు రెఫరెన్స్‌తో support@watchmycreation.com కు ఈమెయిల్ చేయండి. 2 పని దినాలలో సమాధానం ఇస్తాం, ఆమోదించిన రీఫండ్ బ్యాంక్ లేదా UPI ప్రొవైడర్‌ను బట్టి అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి 5–7 పని దినాలలో చేరుతుంది.