શિપિંગ અને ડિલિવરી નીતિ
આ એક અનુવાદ છે. અંગ્રેજી આવૃત્તિ જ માન્ય ગણાય છે; બંનેમાં તફાવત હોય તો અંગ્રેજી આવૃત્તિ લાગુ પડે છે.
watchmycreation નું સંચાલન Sajai Digital (એકલ માલિકીની પેઢી) કરે છે, Flat No. 1101, J Wing, Empire Square, Kalewadi Road, Near KWT Tower, MIDC Chinchwad, Pimpri Chinchwad, Pune, Maharashtra 411019, India. support@watchmycreation.com પર અથવા +91 98504 69469 પર સંપર્ક કરો.
કંઈ ભૌતિક વસ્તુ મોકલાતી નથી. watchmycreation પરની ટિકિટ એક ડિજિટલ ઉત્પાદન છે: ફિલ્મ ઑનલાઇન જોવા માટેનો એક્સેસ કોડ અને ખાનગી લિંક. આ પાનું સમજાવે છે કે તે તમારા સુધી કેવી રીતે પહોંચે છે, અને ન પહોંચે તો શું કરવું.
તમને શું મળે છે
- છ અક્ષરનો એક્સેસ કોડ, અને એક ખાનગી લિંક જેની અંદર કોડ હોય છે.
- પેમેન્ટ ગેટવે તમારી ચુકવણીની પુષ્ટિ કરે કે તરત બંને તમારા રસીદ પાના પર સ્ક્રીન પર દેખાય છે. સામાન્ય રીતે તે તમે ચૂકવણી કરો તેની થોડી જ ક્ષણ પછી હોય છે. તમે તમારા ફોન પર જે UPI કલેક્ટ વિનંતી મંજૂર કરો તેના પછી વધુ સમય લાગી શકે છે. રસીદ પાનું થોડા સમય સુધી તપાસતું રહે છે; જો તે પછી પણ કહે કે હજુ રાહ જોવાઈ રહી છે, તો તેને ફરીથી લોડ કરો.
- રસીદ પાનું લિંકને WhatsApp પર તમારી જાતને મોકલવાનો વિકલ્પ આપે છે. એ સંદેશ તમારો બૅકઅપ છે. અમે ટિકિટ ટેક્સ્ટ મેસેજ દ્વારા મોકલતા નથી, એટલે તેને સાચવી રાખો.
- જ્યાં અમે ટૅક્સ ઇન્વૉઇસ આપ્યું હોય, ત્યાં રસીદ તેની લિંક પણ આપે છે.
તમારો એક્સેસ ક્યારે શરૂ થાય છે
ચુકવણી કરતાં કંઈ ગણાવાનું શરૂ થતું નથી. તમારા 12 કલાકનો એક્સેસ તમે પહેલી વાર પ્લે દબાવો ત્યારે શરૂ થાય છે, અને તેની અંદર ટિકિટ શરૂઆતથી અંત સુધી એક વાર જોવું આપે છે. ટિકિટની પૂરી શરતો અમારા નિયમો અને શરતોમાં છે.
જો તમે ચૂકવણી કરી હોય અને ટિકિટ ન દેખાય
- જો રસીદ પાનું કહે કે હજુ રાહ જોવાઈ રહી છે, તો તેને ફરીથી લોડ કરો. જો તમારા ખાતામાંથી પૈસા ગયા હોય, તો પેમેન્ટ ગેટવે ચુકવણીની પુષ્ટિ કરે કે તરત ટિકિટ ત્યાં દેખાય છે. જો તમે ચુકવણી રદ કરી હોય, તો કંઈ ચાર્જ થયું નથી.
- જો તમે પાનું બંધ કરી દીધું હોય, અથવા ટિકિટ ક્યારેય ન દેખાઈ હોય, તો તમારી UPI ઍપ, બેંક સ્ટેટમેન્ટ કે Razorpay ની પુષ્ટિમાંનો ચુકવણી સંદર્ભ, અથવા ચેકઆઉટ વખતે તમે આપેલો ફોન નંબર support@watchmycreation.com પર ઇમેઇલ કરો. અમે 2 કામકાજના દિવસની અંદર જવાબ આપીએ છીએ, અને તમારો એક્સેસ ફરીથી આપીએ છીએ અથવા પૂરું રિફંડ આપીએ છીએ — તમારી પસંદગી, જેમ અમારી રદ અને રિફંડ નીતિ કહે છે.
જો તમે કોડ કે લિંક ખોઈ દો
સાઇન ઇન કરવા માટે કોઈ ખાતું નથી, એટલે ફિલ્મ સુધી પાછા પહોંચવાનો એકમાત્ર રસ્તો કોડ અને લિંક છે. જો તમે બંને ખોઈ દો, તો ચુકવણી સંદર્ભ અથવા ચેકઆઉટ વખતે આપેલા ફોન નંબર સાથે support@watchmycreation.com પર લખો — અથવા અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને grievance@watchmycreation.com પર લખો. અમે તે ચુકવણી સામે ટિકિટ શોધીએ છીએ અને તમને લિંક ફરીથી મોકલીએ છીએ. એક્સેસ કોડ બદલાતો નથી, એટલે અગાઉ સાચવેલી લિંક ચાલતી રહે છે.
લિસ્ટિંગ ફી, ફિલ્મમેકર માટે
લિસ્ટિંગ ફી પણ એક ડિજિટલ સેવા ખરીદે છે. ચુકવણીની પુષ્ટિ થાય કે તરત ફિલ્મમાં લિસ્ટિંગ અવધિ ઉમેરાય છે, અને તમારો સ્ટુડિયો નવી સમાપ્તિ તારીખ બતાવે છે. જો ચુકવણી થઈ ગઈ હોય પણ તમારો સ્ટુડિયો તે ન બતાવે, તો ફિલ્મનું શીર્ષક અને ચુકવણી સંદર્ભ સાથે support@watchmycreation.com પર લખો. લિસ્ટિંગ ફી ક્યારે પરત થાય છે તે અમારી રદ અને રિફંડ નીતિમાં છે.
સંપર્ક
support@watchmycreation.com
+91 98504 69469
સોમવારથી શુક્રવાર, 10:00–18:00 IST
ડિલિવરી વિશેની ફરિયાદ અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને પણ grievance@watchmycreation.com પર મોકલી શકાય છે; અમે દરેક ફરિયાદની પહોંચ 24 કલાકની અંદર આપીએ છીએ.